ИИ-продавец
Консультирует, квалифицирует лиды, подбирает предложение и фиксирует результат в CRM.
Обсудить сценарийУ каждого цифрового сотрудника есть роль, регламент, база знаний, набор инструментов и границы полномочий. Он не просто разговаривает, а участвует в процессе и фиксирует результат.
Готовые роли
Роль можно начать с шаблона, а затем адаптировать к продукту, тону общения и процессам компании.
Консультирует, квалифицирует лиды, подбирает предложение и фиксирует результат в CRM.
Обсудить сценарийРешает типовые обращения, проверяет статусы и создает тикеты для специалистов.
Обсудить сценарийГотовит ответы, собирает требования, планирует следующую коммуникацию и обновляет сделку.
Обсудить сценарийПомогает выбрать товар, сопровождает заказ, возврат, доставку и повторную покупку.
Обсудить сценарийПринимает заявки сотрудников, создает задачи, проверяет данные и напоминает о сроках.
Обсудить сценарийОтвечает кандидатам, проводит первичный опрос и организует следующий этап отбора.
Обсудить сценарийИз чего состоит сотрудник
Вместо одной длинной инструкции мы разделяем ответственность, знания и действия.
За что отвечает сотрудник и какой результат должен получить.
Как общаться, что уточнять, что запрещено и когда нужна эскалация.
Документы, каталоги, инструкции и актуальные данные бизнеса.
CRM, тикеты, заказы, расписания, уведомления и API-действия.
Права, журналы действий, тесты качества и аналитика результата.
Рабочее место
Меняйте инструкцию, источники знаний, подключенные инструменты и правила передачи человеку. Каждая версия тестируется до запуска.
Опишем роль, подключим знания и инструменты, подготовим тестовый сценарий и покажем его на ваших данных.